Paslaugų teikimo taisyklės
I. BENDROSIOS NUOSTATOS
• Paslaugų teikimo taisyklės yra taikomos, kai Jūs (toliau – Klientas) užsakote interjero paslaugas (toliau – Paslaugos), siunčiant užklausą naudodamasis specialiai tam sukurta užklausos forma.
• Taisyklės laikomos sutartimi, sudaroma tarp Kliento ir UAB Lumo LT (toliau – Paslaugos teikėjas).
• Klientas pirkdamas Paslaugas sutinka, kad įdėmiai perskaitė visas Paslaugų teikimo taisykles, suprato jų turinį ir be jokių išlygų sutinka su visomis Paslaugų teikimo taisyklėse išdėstytomis nuostatomis ir įsipareigoja jų laikytis. Jei Klientas nesutinka besąlygiškai prisiimti ir laikytis visų šiose Paslaugų teikimo taisyklėse nustatytų įsipareigojimų, Klientas neturi teisės naudotis Paslaugomis.
• Paslaugų teikėjas yra atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Klientas, neatsižvelgdamas į jam teikiamas rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su Paslaugų teikimo taisyklėmis, nors jam tokia galimybė buvo suteikta.
• Paslaugų teikėjas turi teisę iš dalies ar visiškai pakeisti Paslaugų teikimo taisykles.
II. PASLAUGŲ TEIKIMAS
1. Paslaugų suteikimo eiga
1.1 Klientas, naudodamas užklausos formą, užsako vieną iš Paslaugų: Kapsulė „Idėja“, Kapsulė „Standartas“, Kapsulė „Nestandartas“, Kapsulė „Dekoras“, Kapsulė „Vonia“, Kapsulė „Terasa“, Kapsulė „Individuali“, kurios užsakomos siunčiant užklausą per specialiai tam sukurtą formą.
1.2 Paslaugos teikėjas, gavęs Kliento užklausą – klientui išsiunčia klausimyną ir sąskaitą ne vėliau kaip per 2d.d..
1.3 Paslaugos teikėjas, gavęs Kliento pateiktą medžiagą – užpildytą klausimyną ir bankinio pavedimo kopiją, patvirtina klientui apie informacijos gavimą.
1.4 Paslaugos teikėjas gavęs apmokėjimą – suteikia Paslaugas. Atsakymas siunčiamas klausimyne Kliento nurodytu el.paštu.
2. Paslaugų suteikimo terminas
2.1 Paslaugos teikėjas įsipareigoja Paslaugas Klientui suteikti šiais terminais:
2.1.1 Paslauga Kapsulė „Idėja“ – per 3d.d. nuo Paslaugos apmokėjimo.
2.1.2 Paslauga Kapsulė „Standartas“ – per 5d.d. nuo Paslaugos apmokėjimo.
2.1.3 Paslauga Kapsulė „Nestandartas“ – per 5d.d. nuo Paslaugos apmokėjimo.
2.1.4 Paslauga Kapsulė „Dekoras“ – per 5d.d. nuo Paslaugos apmokėjimo.
2.1.5 Paslauga Kapsulė „Vonia“ – per 5d.d. nuo Paslaugos apmokėjimo.
2.1.6 Paslauga Kapsulė „Terasa“ – per 5d.d. nuo Paslaugos apmokėjimo.
2.1.7 Paslauga Kapsulė „Individuali“ – priklausomai nuo pasirinktų paslaugų kiekio, bet ne ilgiau nei 1 kalendorinis mėnuo nuo sąskaitos apmokėjimo dienos.
2.2 Darbo dienos/valandos: pirmadienis – penktadienis 10-16 val., išskyrus valstybines šventines dienas.
2.3 Jeigu dėl kažkokių priežasčių, Paslaugų teikėjas negali ar nespėja laiku atlikti Paslaugų, sumokėti pinigai Klientui grąžinami per 5 d.d. nuo apmokėjimo dienos.
2.4 Paslaugų suteikimo terminas gali būti, (bet neprivalo) atidėtas atitinkamai dar 2-3d.d., jeigu Paslaugai suteikti trūksta esminės informacijos, kurios Klientas nenurodė/nepateikė, pildydamas formą. Tuo atveju Paslaugų teikėjas kreipiasi į Klientą jo nurodytu el.paštu, prašydamas suteikti trūkstamą informaciją.
3. Naudojimosi Paslaugomis tvarka
3.1 Paslaugų kainos nurodytos prie kiekvienos Paslaugos, puslapyje www.inerjerokapsule.lt/paslaugos.
3.2 Klientas supranta ir sutinka, jog Paslaugos gali būti suteikiamos tik tada, kai Klientas atlieka apmokėjimą pagal gautą Paslaugos teikėjo sąskaitą, o Paslaugos teikėjas gauna banko patvirtinimą.
3.3 Paslaugų teikėjas turi teisę bet kada vienašališkai pakeisti Paslaugų kainas ir apmokėjimo tvarką.
3.4 Paslaugų teikėjas turi teisę bet kada išjungti Paslaugų užsakymo formą (pvz. atostogų metu ar vykstant techniniams svetainės atnaujinimo darbams).
3.5 Jeigu Klientas suformuos užduotį, netelpantį į Paslaugų rėmus (pvz. atsakymui pateikti reikalingi specifiniai brėžiniai ir pan.), Paslaugos teikėjas el.paštu pasiūlys kainos pasiūlymą. Atsisakius atlikti papildomą apmokėjimą, už nesuteiktas Paslaugas Klientui pinigai bus grąžinti per 5 d.d. nuo apmokėjimo dienos.
4. Kliento įsipareigojimai
4.1 Kad Paslaugos būtų suteiktos kokybiškai, klientas įsipareigoja:
4.1.1 Pateikti kiek įmanoma išsamesnę ir tikslesnę informaciją, kurios reikalauja Paslaugų teikimo klausimynas.
4.1.2 Įvesti teisingą el.pašto adresą, kuris priklauso Klientui. Neteisingai įvedus el.pašto adresą ir dėl šios priežasties negavus Paslaugų, pinigai negrąžinami. Prieš teikiant pretenzijas, pasitikrinkite savo el.pašto dėžutės SPAM (šlamšto) skyrelį.
4.1.3 Apmokėti nurodytą Paslaugų kainą Paslaugų teikėjo nurodytu būdu.
4.1.4 Klientas supranta ir sutinka, kad Paslaugų teikėjas tvarkytų ir valdytų Kliento pateiktus asmeninius duomenis, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
4.1.5 Klientas patvirtina, jog yra veiksnus asmuo, atsakantis už Paslaugų teikimo metu pateiktą medžiagą ir patvirtina, jog ji yra teisinga.
4.1.6 Klientas supranta, jog Paslaugų teikėjas negrąžins pinigų už kokybiškai ir laiku suteiktas Paslaugas dėl to, nes Klientui nepatiko atsakymas arba dėl to, kad pateikė per mažai informacijos.
5. Paslaugų teikėjo teisės ir pareigos
5.1 Paslaugų teikėjas turi teisę neteikti Paslaugų, jeigu Kliento užduotis, klausimai ir turinys yra įžeidžiantys, nelegalūs, nekultūringi, skatina smurtą, neapykantą. Visais šiais atvejais, pinigai už apmokėjimą nebus grąžinami.
5.2 Paslaugų teikėjas turi teisę bet kada atnaujinti ar išjungti formą.
5.3 Paslaugų teikėjas įsipareigoja Klientui grąžinti pinigus 2. 3 ir 3.5 punktuose nurodytais atvejais.
5.4 Paslaugų teikėjas įsipareigoja suteikti Paslaugas kiek įmanoma kokybiškiau, atsižvelgiant į Kliento pateiktą informaciją.
5.5 Paslaugų teikėjas gali, bet neįsipareigoja, Kliento nurodytu el.paštu atsiųsti papildomų klausimų ar paprašyti trūkstamos esminės informacijos kokybiškoms Paslaugoms suteikti.
5.6 Paslaugų teikėjas Kliento pateiktą informaciją saugos 1 metus laiko po jos gavimo ir užtikrins duomenų konfidencialumą.
Redakcija: 2021 vasario 10d.